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サービス・ケア・アテンダントとは

スウェーデン・ノーマライゼーションへの道

サービス・ケア・アテンダントとは、ノーマライゼーションの考えをもとにして、 高齢者や身体障害者、妊婦、小さな子ども連れの人などをふくめた、あらゆるお客さまに対して 接客やサポート、介助を行なうスペシャリストです。

サービス・ケア・アテンダントが求められている場所はたくさんあり、 スーパーやレストラン、銀行、駅、ホテル、病院、旅行業、レジャーサービス、行政機関などがあげられます。 サービス・ケア・アテンダントの資格を取得する人は、サービス業の人が多いようです。

介護技術の修得のほかには、人的対応する能力に重点を置いており、接客サービスのレベルを上げて お客さまに満足していただけることが重視されています。

サービス・ケア・アテンダントの資格を取るには、2日間の指定カリキュラムを受講し 修了試験に合格することで資格を取ることができます。 通信教育を修了した人は、筆記試験を一部免除してもらう制度があります。

資格は3年ごとに更新が必要であり、更新料は5,250円です。 更新内容は、通信教育または更新講習会の受講となっています。

サービス・ケア・アテンダント試験

資格区分公的資格
合格率約90％
受験資格特になし
試験内容【講義・実践演習】(1)ノーマライゼーション社会によるユニバーサルサービスの必要性、 (2)ユニバーサル接客とは、(3)車イスを利用しているお客さまの理解と対応方法、(4)耳の不自由なお客さまの理解と対応方法、 (5)目の不自由なお客さまの理解と対応方法、(6)高齢のお客さまの理解と対応方法、 (7)これからのノーマライゼーション社会について。
【筆記試験】公共福祉概論、アテンド技術論、ユニバーサルサービス総論。
【小論文】ユニバーサルサービスに関するテーマで800字ほど。
試験日【筆記試験】9月【実技試験】11月〜12月
受験料28,350円
受験会場東京、大阪、福岡
お問い合わせ社団法人公開経営指導協会検定試験担当　03-3542-0306

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